docs.healthdata.beThe healthdata.be service (Sciensano) processes each incident report according to a Standard Operating Procedure (SOP). A public version of this SOP "HD Incident Management Process" is also available on this portal docs.healthdata.be.
To submit an incident related to registries and applications in production and facilitated or managed by Sciensano's healthdata.be service, you must first log into the HD Service and Support portal: Jira Service Management (JSM).
More info concerning how to request an account is available here.
After the login step, you will arrive at the main page of the portal
To create a ticket click on "Create a Support ticket"' on the main page.
You will see the page below. Once you have filled in all the mandatory fields, click on "Send".
De dienst healthdata.be (Sciensano) behandelt elke melding van een incident volgens een Standard Operating Procedure (SOP). Een publieke versie van deze SOP "HD Incident Management Process" is ook beschikbaar op deze docs.healthdata.be portaal.
Om een incident te melden met betrekking tot de registers en applicaties die in productie zijn, en gefaciliteerd of beheerd worden door de service healthdata.be van Sciensano, dient u eerst in te loggen op het HD Service- en Supportportaal: Jira Service management (JSM).
Meer informatie over het aanvragen van een account vindt u hier.
Na de inlogstap komt u op de hoofdpagina van het portaal.
Om een ticket te starten, selecteer "Create a Support ticket"
U ziet dan de onderstaande pagina. Zodra u alle verplichte velden hebt ingevuld, klikt u op “Send”.